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为了规范做好售后服务工作,保护客户的合法权益,解决购买产品的后顾之忧,特此承诺:
全国服务电话:400-777-2006,公司产品执行全国联保,目前建立8000多个售后服务网点:
质量保证:
1、我公司保证向需方提供的产品符合双方约定的品质标准
售后服务承诺书:
自产品销售日起:
1、3天包退:3日内,整机出现故障,经技术确认是由于产品本身的性能故障,您可以选择退货
2、7天包换:7日内,整机出现故障,经技术确认是由于产品本身的性能故障,您可以选择同规格、同型号的产品换货
3、1年包修:1年内,产品出现故障,我公司将为您免费更换该故障部件
维修响应时间:
正常工作日内,接到客户有关提供技术服务的要求时:
1、2小时内回应初步技术解决方案。
2、4小时内向客户寄送维修产品所需的部件。
3、24小时内,根据实际情况派就近售后网点服务人员上门维修或返修
属于下列情况的机器(包括部件)故障或损坏,均不在保修之列:
1、未能按照产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成的产品故障;
2、在不适当的现场环境(如日晒、雨淋、用电系统未能良好接地、电压过高过低等)使用情况下而造成的产品故障;
3、由于用户自行运输、搬运时跌落、碰撞而造成的故障、损坏。因不可抗力(火灾、雷击等)意外因素造成的产品故障;